¿Qué es un marketplace?

Un marketplace es una gran tienda de tiendas, es una plataforma de distribución dónde los ecommerces ofrecen sus productos y servicios, del mismo modo que lo hacen los centros comerciales offline con productos y servicios de las tiendas físicas.

El marketplace es un escaparate digital donde puedes encontrar cualquier producto en cualquier momento y desde cualquier lugar. 

La wikipedia nos dice:

Los emarketplaces son plataformas online creadas por una empresa que actúa como un tercero neutral para poner en contacto compradores y vendedores. 

— Wikipedia

Por cierto, ¿te has fijado que pone emarketplaces, con la “e” delante de marketplace?

Es curioso pero realmente la palabra inglesa marketplace traducida literalmente significa mercado y la hemos adoptado para llamar a los mercados electrónicos o emarketplaces, cuando normalmente en el extranjero se utiliza el término “online marketplace” para diferenciarlo del marketplace (mercado físico). 

¿Por qué han crecido tanto los marketplaces?

A todos los internautas nos gusta estar bien informados sobre los productos antes de decidirnos a comprarlos y los marketplaces se han convertido en una poderosa fuente de información sobre los productos que queremos comprar. 

La misma comodidad que ofrecen los centros comerciales offline, en los que encuentras prácticamente de todo, la tienen los marketplaces, pero con la gran diferencia de estar en la red.

El proceso de compra de los marketplaces ha cambiado, porque además de ser la fuente principal dónde buscamos información sobre los productos, es también dónde finalizamos el proceso de compra online, ganando comodidad y ahorrando tiempo. 

Por eso, no sorprende que los marketplaces se encuentren en las primeras posiciones en la venta online y es que, ¿quién no ha oído hablar de Amazon, Ebay o Privalia?

Cuando pensamos en una tienda online, muchos ya tenemos en mente un marketplace, sin percatarnos de que realmente estamos hablando de una plataforma que agrupa tiendas online.

Tipos de marketplaces

1. Marketplaces generalistas

En los que puedes encontrar diversidad de productos y servicios de cualquier categoría.

El típico ejemplo sería Amazon. 

2. Marketplaces verticales o de nicho

En los que puedes encontrar productos especializados en un sector determinado, como es el caso de Runnics, en el que puedes encontrar zapatillas y ropa de deporte de diferentes marcas o Mentta, un marketplace de venta de comida. 

El hábito de comprar en los marketplaces va en aumento porque ofrecen ventajas tanto para compradores como para vendedores.

Hace unos años, cuando empezaron a surgir los ecommerces, nos fijábamos básicamente en el precio de los productos, pero con el tiempo hemos ido añadiendo otros aspectos como la comodidad, la gran oferta de productos o la forma de pago segura.

A continuación, vemos algunos de los aspectos ventajosos de comprar en un marketplace.

Ventajas de comprar en un marketplace

  • Lo tienes todo en uno

Tienes una gran variedad de productos de diferentes marcas, ofrecidos todos en un mismo sitio, donde puedes comparar características y precios fácil y rápidamente desde una única plataforma.

  • Mayor transparencia

Dispones de información acerca de la disponibilidad de los productos y el stock en tiempo real, lo cual te permite tomar decisiones de compra más acertadas.

  • Precios competitivos

En estas plataformas se realizan numerosas ofertas y promociones, por eso los usuarios esperan encontrar precios más competitivos que en la propia tienda online de una marca concreta.

  • Agilidad en los envíos

Debido al volumen de ventas que tienen los marketplaces, acostumbran a tener acuerdos muy competitivos con empresas de paquetería, lo que abarata el coste del envío, que en muchos casos es gratuito.

  • Muchas opiniones sobre los productos

Al haber más volumen de tráfico, existen más comentarios sobre los productos comprados en la plataforma, y esta información es muy útil y valorada para el futuro comprador.

  • Productos disponibles 24 horas

Al igual que ocurre con cualquier ecommerce, en los marketplaces tenemos la posibilidad de comprar a cualquier hora del día, sin limitación de horarios y sin los problemas de la diferencia horaria del comercio internacional.

Para las PYMEs existen tanto ventajas como desventajas de vender en un marketplace.

Cada empresa ha de valorar la conveniencia o no de vender en un marketplace como canal alternativo de venta

Ventajas de vender en un marketplace

  • Canal de ventas adicional

Ofrecer tus productos en un marketplace es una gran opción como canal de venta complementario, donde puedes agotar tu stock o vender aquellos productos que, por algún motivo no te interesa vender en tu propio canal.

  • Acceso al gran público

En el caso de que dispongas de tu propio ecommerce, vender en el marketplace (por ejemplo vender en Amazon) te permite llegar a un volumen de tráfico muy elevado, accediendo a un público al que te sería muy difícil llegar a través de tu propio canal (a no ser que seas una gran multinacional).

  • No necesitas tener tu propia tienda online

Puedes vender tus productos/servicios en un marketplace sin necesidad de invertir en la creación de tu propio ecommerce (a cambio de una cuota al mes y/o una comisión sobre las ventas).

  • Mayor credibilidad y confianza en tu marca

Si justo acabas de lanzar una nueva marca, vender tus productos a través del marketplace ofrecerá a los usuarios confianza, y en cuanto conozcan tu marca, tendrás más posibilidades de que busquen directamente tu propio ecommerce.

  • Ahorro de costes bancarios

Actualmente, en la gran mayoría de los marketplaces, los usuarios realizan el pago a la plataforma y, posteriormente, ésta paga a la marca, lo que supone un ahorro de costes bancarios para las marcas.

  • Permite la venta internacional

El marketplace puede ser un canal de exportación para aquellas empresas que quieran vender en el extranjero, eliminando las barreras de preparación técnica y legislativa, idioma o dificultades de encontrar un socio local.

Se ha observado en los últimos años un incremento del mercado online internacional sobre todo, en artículos para el hogar, mascotas, moda y artículos deportivos.

  • Posicionamiento orgánico en buscadores

Todos los marketplaces están muy bien posicionados en los buscadores porque invierten muchos recursos en ello y en publicidad, con lo que puedes dejar de preocuparte por el SEO de la plataforma.

  • Venta cruzada con otras marcas

Al estar en la misma plataforma que multitud de marcas que ofrecen productos complementarios al tuyo, cuando alguien busque algo complementario a lo que ofreces, tu marca aparecerá como producto relacionado. 

Por ejemplo, si vendes zapatos para niños, cuando alguien esté buscando ropa para niños, tus productos aparezcan como relacionados en su búsqueda, al igual que otros que también puedan ser complementarios, beneficiando a todos los compradores de la venta cruzada.

  • Comentarios y puntuaciones

Los marketplaces, al tener un gran volumen de visitas, acostumbran también a tener más volumen de comentarios y puntuaciones, lo que genera más confianza entre los nuevos clientes a la hora de comprar un producto que nunca han adquirido anteriormente.

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